Den Kunden verstehen

Halten Sie dank vielen Funktionen den vollen Überblick und verbessern Sie die Qualität Ihres Kundendienstes, Ihrer Distribution und der Usability in Ihrem Onlineshop!

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Alle Funktionen von Swiss Shop Seal

Echte, unabhängige Shop-Bewertungen und Zertifizierungen von Swiss Shop Seal

Swiss Shop Seal zertifiziert Ihren Onlineshop

Wir zertifizieren Ihren Onlineshop anhand unserer Zertifizierungs-Richtlinien. Sie erhalten bereits während der Prüfung wertvolle Tipps und Handlungsempfehlungen um das Vertrauen in Ihren Onlineshop nachhaltig zu steigern!

Echte, direkte und ehrliche rückmeldungen von Ihren Kunden!

Erhalten Sie echte rückmeldungen von Kunden und lernen Sie das wichtige aus dem Feedback.

Anzeigen der Zertifizierung und Bewertung

Das Zertifikatssiegel und die Bewertungen bestätigen die hohe Produkt- und Service-Qualität und lässt sich hervorragend in den Onlineshop, in gedruckten Werbematerialen und auf kooperierenden Partnerportalen bzw. Social Media Webseiten integrieren.

Bewertungs-Emails

Teilnehmende Onlineshops und Händler übermitteln die Kundendaten, in Form der E-Mail Adresse, an Swiss Shop Seal. Über eine unabhängige Stelle laden wir die Kunden dazu ein, eine Bewertung für den Shop abzugeben.
Im Schnitt geben Kunden zu 95% positive Bewertungen ab.

Volle Kontrolle

Sie haben die volle Kontrolle über Bewertungsintervall, Email-Aufforderungen, Bewertungsintensität - Verärgern Sie nicht Ihre Kunden mit einer Spamflut!

Sofort verbessertes Kundenvertrauen durch unabhängige Schlichtungs- und Bewertungsinstanz

Die unabhängige Bewertungs- und Schlichtungsinstanz ist in Kombination mit dem "Swiss Shop Seal Schadenfonds" die 100%ige absicherung für Ihren Kunden.

Antwortfunktion

Shopbetreiber und Händler können auf Einzelbewertungen der Kunden eine Rückantwort geben und ihr "Customer Care" professionalisieren. So lassen sich auch in den meisten Fällen negative Kundenbewertungen entkräften.
Sämtliche Bewertungen und Händler- sowie Kunden-Responses werden auf der Zertifizierungsseite veröffentlicht, damit sich Besucher über den Verlauf der Kommunikation und abgegebene Bewertungen informieren können.

Konfliktmanagement

Bei Konflikten vermitteln wir - von der ersten Anfrage bis zur rechtllichen Abklärung und Schlichtung durch unsere Juristen und Rechtsanwälte.
Damit im Vorfeld negative Erfahrungsberichte verhindert und nicht in Foren und sozialen Medien gestreut werden.

Datenschutz

Sicherheit und schweizer Datenschutz geht über alles! Ihre Kundendaten liegen auf schweizer Servern (Basel) mit Bankenstandard und unterliegen 100% den schweizer Datenschutzbestimmungen!

Rechtshilfe

Geht ein Fall wirklich einmal zu weit - helfen wir Ihnen rechtlich und leisten erste Rechtshilfe - oder tilgen den Schaden aus unserem Schadenfonds - Sicherheit für alle!

Verbesserung der Conversionrate

Authentische Kundenbewertungen tragen erheblich dazu bei, die Conversion Rate bei Neu- und Bestandskunden zu erhöhen. Das Swiss Shop Seal schafft Vertrauen, legt z.T. die Strukturen des Shops offen und gibt gezielt Einblick in das Kommunikationsverhalten des Händlers. Für den Faktor "Customer Care" von essentieller Bedeutung.
Kunden bewerten nicht nur oberflächlich, sondern gehen gezielt auf Stichpunkte, wie Rückgaberecht, Produktauswahl, Verpackung, Lieferzeit und Benutzerfreundlichkeit ein. Alle diese Elemente spiegeln sich in Bewertungen wider und tragen dazu bei, die Customer Expirience steigern zu lassen und den Onlineshop selbst positiv zu beeinflussen.
Kundenbewertungen über das Swiss Shop Seal sind somit ein Motor für Conversions, die sich laut Studien bis zu 20% erhöhen lassen.

Statistiken und Analysen

Online-Händler kennen oftmals die Gründe nicht, wie und warum ihre Kunden Kaufentscheidungen treffen.
Durch Bewertungen über Swiss Shop Seal haben Unternehmer einen profunden Einblick in ihren Service-Level, in ihr Produktportfolio und ihre Preisstruktur. Uninteressante Produkte und Ladenhüter lassen sich schnell identifizieren und aus dem Sortiment nehmen. Zudem geben Bewertungen sehr guten Aufschluss darüber, wie Kundenservice gezielt optimiert werden kann, um die Customer Experience deutlich zu erhöhen. Nicht selten lassen sich so auch Innovationen eruieren, die einen weiteren Wettbewerbsvorteil versprechen.

Jetzt anmelden und 30 Tage gratis und unverbindlich testen!

Angebot nur gültig bis am 31. September 2017

Jetzt Shop anmelden!

Email benachrichtigungen

Intelligente Emailaussteuerung - Erhalten Sie Bericht über schlechte oder gute Bewertungen und reagieren sie professionell und schnell darauf!

Google Integration in Google Search, AdWords und Shopping

Onlineshops, die ihre Produkte und Dienstleistungen über das Swiss Shop Seal bewerten lassen, geniessen häufig eine verbesserte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen von Google. Die Darstellung der Sternchenbewertungen als Rich-Snippet, lässt Besucher schnell die Qualitätsstufe des Shops erkennen und beeinflusst das Klickverhalten positiv. Zahlreiche Statistiken belegen, dass Webseiten mit überdurchschnittlich hohen Sternchenbewertungen häufiger geklickt werden, als Webseiten ohne Bewertungssystem.

Schadenfonds und Käufergarantie

Der "Swiss Shop Seal Schadenfonds" und die "Swiss Shop Seal Käufergarantie" - Für weniger Kaufabbrüche und mehr Conversions!

Facebook und Twitter Integration

Das Swiss Shop Seal erhöht die Reichweite Ihres Onlineshops. Die Kundenbewertungen und das Shop Seal selbst können gezielt über Facebook oder Twitter gestreut werden.

Sicherheit und Datenschutz

Sicherheit geht über alles - Ihre Kundendaten liegen auf schweizer Servern mit Bankenstandard und unterliegen 100% den schweizer Datenschutzbestimmungen!

Schweizer Firma

Durch unseren schweizer Sitz und als schweizer Firma können wir alle Ihre Kunden ansprechen - Nicht nur die Kunden welche dem kontakt ausdrücklich zustimmen!

Bewertungen schnell sammeln

Starten Sie sofort mit vielen Bewertungen - Dank dem Rating Collector von Shop Seal. Sammeln Sie einfach und schnell bewertungen aus bestehenden Kundendaten!

Module und Erweiterungen für (fast) alle Shopsysteme

Integration ala Minute - Für alle gängigen Shopsysteme und Programmiersprachen stehen Module oder API’s zur Verfügung!

Oder integrieren Sie einfach das Swiss Shop Seal mittels Javascript in Ihren Onlineshop und schaffen Vertrauen durch die unabhängigen Bewertungen (wir erledigen die technische Integration auch gerne für Sie)!

Papier-Zertifikat

Sie erhalten jährlich eine Zertifikat per Post zugestellt in dem Ihre Bewertungen dargestellt wird und die gültigkeit bestätigt wird. Ideal auch fürs Schaufenster oder Büro!

Individelle Gestaltung

Wir individualisieren auf Wunsch die Ratingseite sowie die Emails ganz nach Ihrem CI und Design!

Email Reporting

Email Reporting nach Ihren Wünschen - alle Bewertungen, nur schlechte Bewertungen, nur mit Kommentaren, nur eine monatliche Übersicht - Sie haben die Wahl!

Anpassbare Emailtexte

Verleihen Sie den Bewertungsaufforderungen Ihren ganz persönlichen Touch - Mit individuellen Texten und Email-Templates!

Bier oder andere Getränke

Wenn Sie einmal in Thun sind kommen Sie gerne auf ein Bier oder sonst etwas zu uns. Man gönnt sich ja sonst nichts... :-)

Jetzt Ihren Shop anmelden und zertifizieren lassen!

Melden Sie jetzt Ihren Shop an und profitieren ganz einfach und schnell vom konversionssteigernden Swiss Shop Seal!

Die Anmeldung dauert keine 5 Minuten!

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